我们认识到，包括网络分销和基本营销等渠道在内的高效的品牌营销，决定着公司的收益。因此，莱佛士酒店及度假村集团对营销体系和客户关系管理措施及计划进行投资，以便建立品牌知名度并留住客户。

市场分销
莱佛士酒店及度假村集团的市场分销，旨在通过提高渠道效率并同时降低分销成本，以满足并预知客户的预订需求，并提高酒店的收益率。为了实现这些目标，莱佛士酒店及度假村集团建立了一个中央客房预订系统(CRS)，将其所有的酒店和度假村与全球分销系统（GDS）连接起来。在其独有的全球分销系统（GDS）中，莱佛士集团的循环码为YR。GDS向全球的旅行社进行市场渗透，让他们可即时获取所有莱佛士酒店和度假村的信息、政策、促销价格、公司价格以及供求状况。这样，莱佛士酒店及度假村集团总部客房预订部和酒店客房预订部便能够进行交叉销售。

全球销售
我们拥有经验丰富的全球销售团队，能够最大范围探寻公司酒店和度假村的全球销售机遇。

全球销售机构包括在全世界23个地点的73家全球销售商，业务覆盖全球的主要客源市场，包括美国的纽约、洛杉矶、旧金山和芝加哥，加拿大，墨西哥，英国，德国，瑞士，法国，意大利，俄罗斯，中东地区，香港，上海，日本及澳大利亚。由全球团队领导和地区团队领导组成的全球客户管理团队，管理着每一个全球关键客户。团队配备最先进的通讯和数据库技术设备，从而使团队成员能够即时访问总部的全球信息存储库，以了解客户动态，从而提高团队的工作效率并改善客户服务水平。

这个全球团队通过账户管理，为营销网络提供一系列包括企业商务旅行、财团零售、旅游及批发、以及企业集团和机构业务等在内的独特竞争优势。我们还拥有一支奢华业务专家销售团队，负责管理高端奢华业务和VIP旅游专业人员。

为了进一步增加销售机遇并扩大品牌影响面，全球销售团队也代表所有的莱佛士酒店和度假村，参加全球主要市场的商贸展览、交易会及巡回促销活动。

营销计划
莱佛士酒店及度假村集团已经与多家信用卡公司、金融机构、时尚合作伙伴以及航空公司建立了坚实的营销关系，以增加其不断扩充的产品组合。合作伙伴包括新加坡航空公司、澳洲航空、日本航空、国泰航空、美国达美航空。

我们通过多种渠道来营销我们的产品： 传统营销方式，例如直接销售；以及日益发展的网络渠道，例如通过电子邮件发送企业通讯，飞行常客里程数累积和网站销售。莱佛士酒店及度假村集团的销售计划重点集中且具有成本效益，适时地为宾客提供他们所需的服务。