متحدون في التنوع

يشكّل برنامج RiiSE جزءاً من التزام الشركة الأوسع بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل. ومن خلال ترسيخ مبدأ التنوع والدمج في بيئة العمل، تسعى الشركة إلى بناء مكان عمل أكثر ابتكاراً وإنتاجية وازدهاراً لكل الموظفين، بما يُسهم في تحقيق مجتمع أكثر عدالة واستدامة.

في رافلز وفيرمونت ماكاتي، نكرّس جهودنا لتعزيز التنوع والمساواة بين الجنسين على كل المستويات في المؤسسة. وقد طبّق الفندق عدة مبادرات لدعم الرجال والنساء، وأصحاب الهمم، وأعضاء مجتمع الميم، بما في ذلك الأعضاء المحرومين في المجتمع. ويقوم الفندق بدمج كل هذه الفئات على حدٍّ سواء في مكان العمل ليكونوا جزءاً فاعلاً من القوة العاملة المنتجة.

وانطلاقاً من رؤيتنا لترسيخ مفهوم التنوع داخل المؤسسة، قام رافلز وفيرمونت ماكاتي بتطبيق وتنفيذ برامج وأنشطة مبتكرة تهدف إلى الاحتفاء بمختلف الفئات داخل الفريق، بما في ذلك:

أ.     برنامج RiiSE: كسر الحدود! استكشاف العالم النابض بالحياة في رافلز وفيرمونت ماكاتي
ب.     يجلب رافلز وفيرمونت ماكاتي الأمل إلى العالم من خلال:
                                     1.          جمع التبرعات لإعادة البسمة من خلال منظمة Operation Smile Philippines
                                    2.          يوم الثنائي الديناميكي في رافلز وفيرمونت ماكاتي
                                  3.          رحلة إلى منزل مارغريثا للمكفوفين
                                  4.          مبادرة تمنّ أمنية (Make-A-Wish) تتحوّل إلى واقع ملموس في رافلز وفيرمونت ماكاتي

ج.     الاحتفاء بتمكين المرأة ودورها الحيوي في المجتمع

في خضم التحديات التي أفرزتها الجائحة العالمية الأخيرة، بالإضافة إلى الجهود المبذولة لتعزيز الأعمال، حافظ رافلز وفيرمونت ماكاتي على التزامه باحتضان التنوع والشمولية والمساواة والاحتفاء بها.  شارك المتطوعون في جميع الأنشطة المذكورة أعلاه، مقدمين من وقتهم خارج ساعات العمل لجمع التبرعات وزيادة الوعي، مما جعل كل حدث ذو معنى وبتأثير ملموس.

يُصادف 21 أكتوبر 2022 الذكرى الرابعة لمبادرة RiiSE، الشبكة الدولية لشركة Accor المعنية بالتنوع ومكافحة القوالب النمطية. يسلط هذا الحدث الضوء على القضاء على كل أشكال التمييز وتمكين الموظفين من كشف إمكانياتهم وإلهام الآخرين.

أعدَّ  فريق رافلز وفيرمونت ماكاتي، بقيادة لجنة RiiSE، نشاطاً حماسياً بعنوان "أضف لمستك على زيك الرسمي" (Jazz Up Your Uniform). وعرض الحدث الزيّ الرسمي لكل قسم في الفندق، حيث قدمه ممثلو كل قسم بطريقة إبداعية ومستدامة. لم تقتصر تصاميم الزيّ الرسمي على كونها مستدامة فقط، بل حملت رسالة احترام وتعاون والعمل الجماعي، واحتفت بنقاط قوة ومواهب النساء.

وقدّم القادة و"النماذج" أفضل ما لديهم لإعداد أروع الدعائم والأزياء، موضحين المواد المعاد تدويرها المستخدمة بأسلوب تنافسي متميز. تميز النشاط بالأناقة والثقة ورسالة تعزيز الإمكانيات. في وصف الحدث، حرص الرجال على دعم النساء دائماً، ليس لأنهم أقل عدداً، بل لإظهار دعمهم لجميع النساء في الفندق. لإبراز الاحتفاء بالتنوع والشمولية، أضاء الفندق ممرات الموظفين بأضواء LED ملونة طوال الشهر احتفالاً بمبادرة RiiSE.

"تسوّق لهدف نبيل" (Shop for a Cause) – أشياؤك المستعملة يمكن أن تُعيد الابتسامة للآخرين. كان هذا نشاطاً لجمع التبرعات لإعادة السعادة للأطفال المصابين بشفة الأرنب والحنك المشقوق.  وجّه رافلز وفيرمونت ماكاتي الدعوة لكافة الموظفين للمشاركة والتبرع بمقتنياتهم المستعملة لعرضها "للبيع" من خلال هذه الفعالية المُخصّصة لجمع التبرعات.  وقد جمعت المبادرة مبلغ 100,430:00 بيزو فلبيني استفاد منه ثمانية (8) أطفال في جراحتهم وعلاجهم.

في 2 ديسمبر 2022، احتفل رافلز وفيرمونت ماكاتي "باليوم العالمي للثنائي"، المعروف أيضاً باسم "اليوم الوطني للأشخاص ذوي الإعاقات". وهي مبادرة تهدف إلى تعزيز تكافؤ الفرص وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقات في القوى العاملة، من خلال منحهم الفرصة لمرافقة موظف مهني لمدة يوم واحد. كانت اللجنة التنفيذية للفندق مسؤولة عن الحدث الذي يستمر ليوم كامل.  قام الفندق بدعوة الشباب ذوي الاحتياجات الخاصة باعتبارهم "ضيوف مشاركين" من مؤسسة Virlanie لتجربة العمل في بيئة الفندق دون خوف من التمييز أو التحرش. شهد الحدث استضافة "ضيف مشارك" ليعمل جنباً إلى جنب مع أحد القادة، حيث قام القائد بتوجيهه ومساعدته في إنجاز المهام الوظيفية اليومية. تعرّفَ "الضيف المشارك" على تعقيدات العمل في مجال الضيافة، مما يُعزّز بيئة الشمولية والفهم.

في 20  ديسمبر 2022، أطلق رافلز وفيرمونت ماكاتي مبادرة لدعم مؤسسة مارغريثا هاوس للمكفوفين. نظم الفندق بقيادة اللجنة التنفيذية برنامج توعية للفتيات من ذوات الإعاقات البصرية تحت رعاية المؤسسة. كان يوماً مليئاً بالبهجة، حيث استضافت اللجنة ألعاباً، وقدمت طعاماً شهياً، ووزّعت دمى محشوة لكل فتاة، وغنّت ترانيم عيد الميلاد مع المجموعة. ولقد كان من المؤثر رؤية الفرحة على وجوه الجميع في الغرفة. وعبرت الفتيات عن تقديرهن من خلال عرض مواهبهن الرائعة، بالعزف على الآلات الموسيقية وغناء ترانيم عيد الميلاد. حيث تركت أصواتهن الملائكية المشاركين متأثرين ومليئين بالمشاعر. ويظهر ذلك أنه رغم التحديات الجسدية، لم تتضاءل إرادة الفتيات وإيمانهن بالإنسانية.

وفاءً بوعد تحويل اللحظات إلى ذكريات، تبنى رافلز وفيرمونت ماكاتي برنامج "تمنّ أمنية" (Make-A-Wish). اختار الفندق أمنيتين كبيرتين (2) لتحقيقهما من القائمة المقدمة من مؤسسة "تمنّ أمنية" (Make-A-Wish)؛ إحداهما لجون بول والأخرى لكارلا.

في 10 نوفمبر 2022، تحققت أمنية جون بول. على الرغم من تشخيص إصابته بسرطان الدم اللمفاوي الحاد، إلا أنه ظل مبهجاً ونشيطاً. كان يحلم بأن يصبح مهندساً على خطى عمه الذي يعمل ميكانيكي سيارات. نظّم فريق الهندسة في رافلز وفيرمونت ماكاتي تجربة مذهلة لتحقيق حلمه، ليشهد بنفسه ما يعنيه أن يكون مهندساً في الفندق ليوم كامل.

تحققت أمنية كارلا (21 عاماً) في 28 نوفمبر 2022. تمتلك كارلا شغفاً كبيراً بالحياة، وتشارك بفاعلية في الأنشطة الكنسية، مستلهمةً ذلك من والدها الذي يعمل "قسيساً". تم تشخيص إصابتها بفرط ضغط الدم الشرياني الرئوي/متلازمة داون وكانت أمنيتها في إقامة احتفال لأول مرة مع عائلتها وأصدقائها يتضمن طعامها المفضل الليتشون - وهو طبق يُقدَّم خلال التجمعات المهمة. نظمت مؤسسة "تمنّ أمنية" (Make-A-Wish) وفندق رافلز وفيرمونت ماكاتي احتفالاً ساحراً لأول مرة في الفندق استمتعت به بشكل لا يُنسى.

احتفل فندق رافلز وفيرمونت ماكاتي باليوم العالمي للمرأة بطريقة فريدة، حيث لم يقتصر الاحتفال على يوم واحد، بل تم تنظيم أسبوع كامل من الأنشطة المثيرة للموظفات.

بدأ الأسبوع بجلسة يوجا صباحية، تلتها ندوة حوارية عبر الإنترنت بعنوان: المساواة بين الجنسين في مكان العمل في 7 مارس. وفي 8 مارس - تم تنظيم ورشة عمل تفاعلية لإعادة اكتشاف عناصر تحسين الصحة والعافية، وبمشاركة نشطة من موظفي رافلز وفيرمونت ماكاتي وتولى تنظيمها شركة Accor.

وبالمثل، شاركت النساء المُمكّنات في رافلز وفيرمونت ماكاتي في درس الدفاع عن النفس، تحت إشراف مدربة من الفريق الوطني الفلبيني للتايكوندو، وأرسلت رسالة مفادها أن النساء قادرات على الدفاع عن أنفسهن.

في 9 مارس، حصلت الموظفات على جلسة تدليك مريحة، لتشعرن بالانتعاش وتجديد النشاط. وفي ختام الاحتفال، نظم الفندق "وجبة خفيفة بعد الظهر" خاصة في 10 مارس. خلال الفعالية، شاركت قياديات نسائية تجاربهنَّ الخاصة – وهي رسالة نابعة من أوضاع حياتية مختلفة؛ فمنهنَّ العزباء، والمعيلة لأسرتها، والأم الجديدة، والأم لخمسة أطفال. اكتشفت المجموعة كيف تسعى القيادات النسائية في الفندق لتحقيق النجاح وكيف يتمكنّ من التوازنّ بين العمل والحياة الأسرية والاجتماعية دون أن يغفلن عن العناية بأنفسهن.

وجدت الموظفات - طوال الأسبوع - وقتاً للتنفس والتأمل والاسترخاء والشعور بالقوة والاحترام والأهم من ذلك، التقدير. 

عكست هذه الأحداث عرض قيمة الموظفين لدى الشركة -يعزز برنامج "Be ALL You Are" (كن على طبيعتك) ثقافة الشمولية، بغض النظر عن الجنس والعرق والخلفية "والعمل الهادف" الذي يهدف إلى ربط الأشخاص وإجراء تغييرات إيجابية في العالم.

كانت روح التطوع لدى كل موظف شارك في الأحداث واضحة من مرحلة التخطيط والتنفيذ وحتى الأنشطة اللاحقة. وقد أثر ذلك بشكل كبير على ثقافة المؤسسة وحياة المشاركين، وعزّز من روح الزمالة والعمل الجماعي والتواصل والتنافسية والمشاركة والاحتفال بالنجاحات وسط التحديات المستمرة. كما ساهم في رفع الروح المعنوية للجميع بعد التأثيرات الكئيبة للجائحة.

ولقد حظي برنامج تمنّ أمنية (Make-A-Wish) بردود فعل إيجابية، حيث شعر والدَي كارلا بالدهشة والانفعالات القوية إزاء تحقق أمنيتها. وعلى الرغم من انتمائهم للقطاع المهمش في المجتمع، إلا أنهم تمكنوا من رؤية الجانب الإيجابي من العالم. وبالتالي، كانت رسالة الأب "كارلا، أنت هدية من الرب وعائلتك تحبك كثيراً. لقد كنا هنا من أجلك من البداية حتى النهاية. سيبقى هذا الحدث الساحر الذي نظّمته فيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) محفوراً في الذاكرة إلى الأبد لقد حقّقوا ما لم نكن قادرين على تقديمه. وجلبوا الأمل للجميع، ورسموا البهجة والسعادة على وجوه مَن لا يملكون القدرة على الحصول عليها. لقد كان حضور هذا الحدث تجربة غيّرت حياتنا، لقد تعلمنا أن نقدّر اللطف والاستعداد لمدّ يد العون. نشكر فيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) على كل ما قدمه."

كما توجّه والد جون بول بالشكر الخالص إلى رافلز وفيرمونت ماكاتي لتحقيق أمنية ابنه. وقال في رسالته "منذ بداية معركتك، لم نتخلَّ عنك أنا ووالدتك يوماً. كنّا نسافر أسبوعياً لستّ ساعات بالقارب وثلاث ساعات برّاً لنصل بك إلى المستشفى طوال السنوات الثلاث الماضية. لم أشعر بالتعب يوماً من تقديم دمي لإنقاذ حياتك، يا بُني. لا أجد كلمات تكفي لشكري لفيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) على هذه التجربة الممتعة. لا يمكن لأي مبلغ من المال أن يشتري سعادتنا برؤيتك تحقق حلمك في أن تصبح مهندساً. لقد تمكن فيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) من تحقيق هذه الأمنية."

وقد أعرب كلٌّ من جيه بي وكارلا عن امتنانهما العميق لرافلز وفيرمونت ماكاتي لتحقيق أحلامهما التي سيعتزان بها ما داما على قيد الحياة. فالوقت القصير الذي تبقّى لهما في هذه الحياة، إضافة إلى الهدايا التي قدّمها الفندق، سيظلّ يخلّف ذكريات تدوم طوال العمر. 

يؤمن فيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) بأن تعزيز التنوع، واحتضان الشمولية وتمكين المرأة لا يعزز المساواة بين الجنسين فحسب، بل يعزز أيضاً المؤسسة ككل. وتذكّرنا هذه الاحتفالات بأن موظفينا أقوياء وقادرون على أداء أي مهمة، ويمكنهم التميز في مساراتهم المهنية ما داموا يجتهدون ويعملون بقلبهم. كانت الأحداث خطوات إيجابية لتعزيز التنوع والشمول والمساواة في مكان العمل. تُعد هذه المبادرات ضرورية لخلق بيئة عمل ترحيبية وداعمة لكل الموظفين بغض النظر عن احتياجاتهم وخلفياتهم الفريدة. ويظل فيرمونت ماكاتي (Fairmont Makati) ملتزماً برعاية بيئة شاملة يشارك فيها الموظفون في صناعة أثر إيجابي على حياة أولئك الذين تحققت أمانيهم، وكذلك على المجتمع الأوسع، الأمر الذي يجسّد التزام الفندق برسالته ورؤيته، ما دام هذا النهج يُمارس ويُجسّد يومياً في قلوب موظفيه.

يُعد برنامج RiiSE والالتزام الأوسع بتعزيز التنوع والمساواة بين الجنسين خطوات محورية في خلق بيئة ضيافة أكثر شمولاً وعدلاً. من خلال تمكين النساء والقادة، يقود الفندق الابتكار ويخلق فرصاً جديدة للنمو والنجاح داخل المؤسسة. وتتبنى هذه البرامج المعاملة العادلة وتقبل الاختلافات وتُمكّن بعضها البعض من تعزيز ثقافة الشمولية والاحترام.

وأخيراً، فقد أعادت هذه الأعمال الإنسانية البسمة والأمل إلى الأطفال من مؤسّسة Operation Smile Philippines، ومؤسّسة Virlanie، ومؤسسة Margaretha Home for the Blind، في إطار سعينا لدمجهم ضمن الفندق والمجتمع كأعضاء فاعلين. ويجسد هذا الالتزام رؤية فيرمونت ماكاتي في بناء عالم أكثر لطفاً واستدامة.